Информация для покупателей

Гарантия подлинности продукции

Покупая продукцию Hormeta в официальном магазине Вы можете быть уверенны в высоком качестве, оригинальности продукции, соблюдении температурного режима хранения товара и хорошем сроке годности ( не менее 60%).
Вся реализуемая продукция ввезена на территорию России легально, а 
по Вашему запросу могут быть предоставлены сертификаты, удостоверяющие происхождение и качество нашей продукции.

Лучшие цены

В официальном магазине hormeta-russia.com продукция представлена по минимальной розничной цене.

Минимальная сумма заказа

Минимальная сумма заказа составляет 2900 руб
Покупку на сумму менее 2900 руб. Вы можете совершить в магазинах наших партнеров.

Бесплатная доставка: курьером с выбором удобного интервала времени или до пункта выдачи заказов.

Услуга доставки заказа бесплатная и не включена в стоимость продукции.
Доставка производится преимущественно курьерской службой 7 дней в неделю с возможностью выбора удобного интервала доставки, в том числе вечером ( до 23.00).
Вместе с заказом вы получаете полный комплект документов, а также кассовый чек.
Оплата заказа производится в момент получения заказа: наличными или банковской картой.

Вы также можете получить заказ в пункте выдачи заказов, выбор которого осуществляется при оформлении заказа через "корзину".

Полный список адресов и другие детали доставки вы можете посмотреть в разделе Доставка и оплата.

Оформление заказа

Купите профессиональную косметику Hormeta удобным для Вас способом:

  • Оформить заказ на сайте hormeta-russia.com
    Для этого выберите интересующие вас товары и добавьте в корзину или воспользуйтесь быстрой формой заказа в 1 клик.
    Дождитесь звонка менеджера для подтверждения заказа.
    Как правило среднее время обработки заказа составляет 15-20 минут, при высоком уровне загрузке – до 60 минут.
    Важно! Мы учитываем разницу по времени и не совершаем звонков после 21.00 по Вашему времени.
  • Оформить заказ по телефону
    Свяжитесь с нами по телефону, при звонке сообщите, что Вы хотели бы оформить заказ на нашу продукцию – Вас соединят с менеджером интернет-магазина,
    который примет ваш заказ.
    Наш телефон: 8 (495) 000-00-00
    Часы работы: ежедневно с 9.00 до 21.00
  • По электронной почте
    Отправьте нам письмо с Вашим заказом и указанием контактных данных для связи на эл. адрес магазина info@hormeta-russia.com

Изменение или отмена заказа

Изменить или отменить заказ можно за сутки до предполагаемой даты доставки.
Изменить заказ можно в личном кабинете на сайте или связавшись с нами удобным для вас способом.

Получение и проверка заказа

Курьерская доставка:
в день доставки Вам придет смс уведомление с деталями доставки: имя и номер телефона курьера. Также курьер свяжется с вами за 1 час до доставки.
Если курьер не сможет с вами связаться по телефону в течение дня – доставка автоматически будет перенесена на следующий рабочий день.

Пункт выдачи заказов:
после прибытия заказа в выбранный Вами пункт выдачи - Вам придет смс уведомление. 
В пункте выдачи заказов ( не во всех) предусмотрена возможность оплаты банковской картой.

Проверьте содержимое вашего заказа до оплаты.
При возникновении любых вопросов сразу же связывайтесь с нами.

Будьте внимательны при оформлении заказа, так как частичный выкуп не предусмотрен условиями нашего договора с курьерской службой.

Возврат товара

В соответствие с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 товары из категории "Парфюмерно-косметические товары"  надлежащего качества - возврату или обмену не подлежат.
Это ваша гарантия того, что полученные Вами товары были отправлены Вам прямо со склада и не были в руках третьих лиц.

Программа лояльности

История ваших заказов сохраняется в нашей базе данных и привязана к Вашим данным: ФИО, номер телефона, адрес доставки.
Это удобно! Мы всегда можем идентифицировать Ваши заказы по любому из этих параметров.
Для постоянных клиентов предусмотрены дополнительные акции и скидки.

Клиентский сервис

Укажите ваши особые пожелания в комментарии и мы приложим максимум усилий, чтобы обеспечить по-настоящему высокий уровень обслуживания.
По вопросам качества обслуживания ( любые ситуации требующие нашего внимания) направляйте пожалуйста сообщения в отдел контроля качества клиентской поддержки.